Políticas y Términos de Contrato
RUC: 20610343628
Razón Social: TARAPOTO WAYKU TRAVEL E.I.R.L.
Domicilio fiscal: Urb. Bartra, Calle Los Caimitos Mz l Lote 7- Banda de Shilcayo, San Martín.
Representante Legal: IZQUIERDO GARCIA LUIS SEGUNDO
Políticas de reservas:
A. Condiciones generales
- Condiciones válidas hasta el 31 de diciembre del 2024, salvo cambios y modificaciones que serán notificadas a través de correo electrónico y/o Whatsapp.
- Tarifas expresadas en soles peruanos (PEN – S/) a menos que se indique lo contrario. Tarifa en dólares sujeta al tipo de cambio del día según SUNAT.
- Sobre tarifas no se aplica IGV por exoneración según Ley de la Amazonía.
- Nuestras tarifas son las mismas para nacionales y extranjeros.
- Nuestros programas y tours se realizan en español.
- Feriados calendarios (temporada alta), no aplican descuentos
- Las respuestas a sus pedidos serán alcanzadas por e-mail y/o Whatsapp a la brevedad en un plazo no mayor a las 24 horas indicando las fechas y medios de pago.
- Algunas actividades de aventura requerirán la firma del Formato de Liberación de Responsabilidad antes de su inicio.
- No se aceptan modificaciones de programas y/o reservas en Temporada Alta.
B. Solicitud de reservas
- Toda solicitud de reserva de tours deberá ser enviada mediante Whatsapp +51 929 383 704 o correo electrónico tarapotowaykutravel@gmail.com, especificando lo siguiente:
- Nombre del tours o paquete que está reservando
- Itinerario de viaje ya sea en medio aéreo o terrestre
- Fecha en la que realizarán el tours.
- Fecha y hora de llegada y salida en caso de paquetes indicando el número de personas y tipo de habitación.
- Cantidad de personas que realizarán la actividad con nombres completos, nacionalidad, edad de los pasajeros, número de documento de identidad o pasaporte.
- Nombre de Hotel del pasajero o dirección para el recojo.
- Celular de contacto.
- Requerimientos y cuidados especiales (alimentación, alergias, etc.)
C. Política de pago de las reservas
- TarapotoWAYKUTravel enviará por correo electrónico y/o Whatsapp una cotización del paquete turístico con los datos relativos a la solicitud, indicando las fechas y medios de pago.
- Se considera reserva confirmada una vez recibido el 50% del pago dentro de la fecha y los plazos establecidos en la confirmación inicial, de lo contrario la reserva quedará automáticamente anulada. El 50% restante de la reserva se cancelará al llegar a su destino en este caso a la ciudad de Tarapoto.
- NOTA IMPORTANTE: Los pagos deberán ser debidamente notificados al correo tarapotowaykutravel@gmail.com y/o Whatsapp y nuestra empresa se exime de cualquier responsabilidad en los problemas que se deriven de pagos no debidamente notificados, aunque hayan sido efectuados dentro del plazo otorgado.
D. Menores de edad y política de niños
- Todo menor de edad deberá estar acompañado por sus padres o tutores y contar con su aprobación para realizar cualquier actividad.
- Dependiendo de la naturaleza de cada tour aplicará descuentos para niños únicamente si el niño va acompañado de 1 adulto durante la actividad.
- Infantes de 0 a 4 años no pagan tarifas (no tienen incluidos alimentación ni asiento en los tours y podrán viajar en el regazo de sus padres).
- Los niños de 5 años hacia adelante si pagan las tarifas normales del servicio turístico
E. Pagos
Nuestros métodos de pago:
1. Pagos mediante YAPE O PLIN (Al número de teléfono 929 383 704)
2. Transferencia bancaria o depósito (para tours y paquetes turísticos)
BBVA / Cuenta de ahorros en soles
Beneficiario: LUIS IZQUIERDO GARCIA
RUC: 20600540590
Número de la cuenta: 0011-0814-0234170703
Número de CCI: 011-814-000234170703-18
*** Si el depósito se realiza desde un agente bancario se deberá añadir S/ 6.5 soles por cada transacción.
F. Condiciones específicas de los tours
- Servicio guiado en español.
- Los tours se realizan en servicio privado a menos que se especifique lo contrario.
- Los tours pueden reprogramarse o anularse debido a disposiciones internas y/o factores no controlables por la empresa que pongan en riesgo la seguridad del cliente.
- El recojo de los diferentes hoteles se organiza de acuerdo a rutas, por ello hay un margen de tiempo de +- 30 minutos de acuerdo a donde esté ubicado su alojamiento, el guía se comunicará con el pasajero minutos antes de llegar al hotel; el tiempo máximo de espera es de 05 minutos, pasado este tiempo la agencia se reserva el derecho de dejar al pasajero, perdiendo éste su tour sin derecho a reembolso ni reprogramación.
- La empresa se reserva el derecho, a su solo criterio, de rechazar brindar el servicio de cualquier persona que se encuentre bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma donde el pasajero esté fuera del control de sus facultades, o que, por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o la de los demás pasajeros; para tal caso no aplica devolución.
- Algunos tours de aventura requerirán la firma del Formato de Liberación de Responsabilidad antes de su inicio.
- La empresa no se responsabiliza de posibles retrasos aéreos o terrestres resultados de factores meteorológicos, cortes de carretera, pérdida de vuelo, huelgas o condiciones de salud, sin embargo, TarapotoWAYKUTravel ofrecerá en la medida de sus posibilidades opciones de cambio de fecha o un tour alternativo, dependiendo de la disponibilidad de los espacios.
- Si el cliente decide retirarse antes de la culminación del servicio no aplica devolución.
- La mayor parte de nuestras actividades y tours se desarrollan en entornos naturales en contacto con la naturaleza. Se realizan caminatas, excursiones, incursiones, senderismo, hiking, trekking, observación de flora y fauna en entornos selváticos, así como exploración de cuevas, visita a comunidades indígenas, navegación en canoas y botes, y/o cualquier otra actividad inherente a los servicios que ofrecemos y que son de aventura y exploración. Por lo tanto, no podemos controlar la existencia o comportamiento de animales, clima, condiciones del agua y otros, incluyendo a terceras personas durante la realización de nuestros tours.
- Nuestra empresa toma todas las precauciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes, pero no se responsabiliza de daños o lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours.
G. Condiciones específicas de paquetes turísticos
- Precios por persona en soles en base al tipo de acomodación (habitaciones dobles, triples y cuádruples).
- Niños de 0 a 3 años no pagan tarifa siempre y compartan cama con el/la/los padres, máximo 01 niño liberado.
- El precio por los paquetes incluyen alojamiento, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, tours con traslados y tickets de entrada a los sitios turísticos descritos, desayunos y almuerzos según cada programa.
- En los transfers y tours lo servicios es compartido, a menos que el cliente solicite lo contrario, para tal caso se realizará los recargos adicionales.
- Los paseos y excursiones pueden reprogramarse o anularse debido a disposiciones internas y/o factores no controlables por la empresa, como condiciones meteorológicas, cortes de carreteras, etc.
- Para los paquetes turísticos, TarapotoWAYKUTravel trabaja con diferentes proveedores de trasportes, alojamientos, hoteles y alimentación, por lo que el cliente al realizar la reserva acepta la condiciones propias de cada establecimiento como los horarios de check in, check out, políticas de cancelaciones y modificaciones propias de que cada establecimiento de hotel, hospedaje, etc.
Los pasajeros que deseen ingresar antes del horario del check in o salir después del horario de check out tendrán que abonar (en el mismo hotel) el equivalente según la tarifa correspondiente a la habitación ocupada. Sujeto a disponibilidad.
H. Política de anulación, modificación y devoluciones.
• En caso de anularse la reserva de un tour se cumple las siguientes políticas de devoluciones:
| Para individuales | Devolución del 80% | No devolución |
| Temporada baja | Más de 4 días previos al inicio de los servicios. | No show / De 1 a 3 días previos al inicio de los servicios |
| Temporada alta | Más de 8 días previos al inicio de los servicios. | No show / De 1 a 7 días antes del inicio de los servicios |
• En caso de anularse la reserva de un paquete turístico se cumple las siguientes políticas de devoluciones:
| Para individuales | Devolución del 80% | Devolución del 50% | No devolución |
| Temporada baja | Más de 15 días antes de su llegada | De 7 a 15 días previos a su llegada | No show / De 1 a 6 días previos a su llegada. |
| Temporada alta | Más de 30 días antes de su llegada | De 15 a 30 días previos a su llegada | No show / 15 días previos a su llegada |
** En ambos casos la devolución se realizará de 8 a 15 días después de la solicitud por escrito del reembolso.
• Las modificaciones de fecha de paquetes turísticos estarán condicionados a las políticas, plazos y penalidades de cada establecimiento de hospedaje; TarapotoWAYKUTravel siempre intermediará por sus pasajeros en todos los caso a fin de llegar al mejor acuerdo.
Informes y reservas
Calle los Caimitos Mi L7 Urb. Bartra
Car. Bello Horizonte Banda de Shilcayo, Tarapoto – San Martín
Whatsapp: +51 929 383 704